Widerruf und Rückerstattung

Stand: 2026

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (beispielsweise per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Alternativ steht Ihnen unser elektronisches Widerrufsformular zur Verfügung.

Richten Sie Ihren Widerruf an:

NILAFIT LIMITED
12 Constance Street
London E16 2DQ
Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@nilafit.com
Telefon: [Telefonnummer ergänzen]

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB, wenn

1. wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben,
2. Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, und
3. Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Diese Zustimmung und Kenntnisbestätigung werden im Bestellprozess gesondert und aktiv abgefragt. Erfolgt sie nicht, stellen wir den Zugang erst nach Ablauf der Widerrufsfrist bereit, sodass Ihr Widerrufsrecht unberührt bleibt.

3. Kein Widerrufsrecht für Unternehmer

Für Unternehmer im Sinne von § 14 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dies betrifft insbesondere den Akquise-Service, der ausschließlich an Unternehmer erbracht wird. Die Kündigungsregelungen aus § 6 der AGB bleiben davon unberührt.

4. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Bequemer geht es über das elektronische Widerrufsformular.

6. Rückerstattungsrichtlinie

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten für Rückerstattungen die folgenden Regelungen:

1. Eine Rückerstattung erfolgt, wenn wir eine vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbracht haben und diese auch nach angemessener Fristsetzung nicht erbringen.
2. Ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht nicht daraus, dass bereitgestellte Inhalte nicht genutzt oder nicht umgesetzt werden oder dass ein vom Kunden erwartetes Ergebnis nicht eintritt. Wir erbringen Leistungen ohne Erfolgsgarantie.
3. Die Erbringung unserer Leistungen weisen wir bei Bedarf durch Zugriffsprotokolle der Lernplattform, Bereitstellungsnachweise, Reportings und die Supportkommunikation nach.
4. Anträge auf Rückerstattung richten Sie bitte schriftlich an support@nilafit.com unter Angabe der Bestell- oder Rechnungsnummer. Wir bestätigen den Eingang und prüfen den Fall in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.
5. Bestätigte Rückerstattungen veranlassen wir innerhalb von 14 Tagen über denselben Zahlungsweg, über den die Zahlung geleistet wurde.
6. Bei einer Ratenzahlung wird im Fall einer berechtigten Rückerstattung der bereits gezahlte Betrag erstattet und die weitere Ratenzahlung beendet.

7. Zahlungsdienstleister und Rückbelastungen

Bei Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister, beispielsweise Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Ratenzahlungsanbieter, gelten zusätzlich die Geschäfts- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Anbieters. Rückerstattungen über einen Zahlungsdienstleister erfolgen im Einklang mit diesen Bedingungen und nach unserer Prüfung.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Einleitung eines Rückbelastungsverfahrens (Chargeback) unter support@nilafit.com. In den meisten Fällen lässt sich das Anliegen unmittelbar und schneller klären, als es über den Zahlungsdienstleister möglich wäre. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.